En muchas empresas, cuando algo falla lo primero que aparece es la búsqueda de culpables: “fue el proveedor”, “no era mi área”, “nadie me dijo”. Esta cultura de excusas frena el avance, desgasta a los equipos y evita que los problemas se resuelvan de raíz.
La solución no está en controlar más, sino en fomentar accountability, es decir, la capacidad de cada persona para asumir la responsabilidad de sus compromisos y resultados.
Cuando falta accountability
- Ejemplo 1: Tareas inconclusas.
Un proyecto se retrasa porque alguien no entregó a tiempo, pero al preguntar todos dicen “yo pensé que lo haría otro”. - Ejemplo 2: Excusas en lugar de soluciones.
Un colaborador justifica los errores con factores externos, en vez de proponer cómo corregirlos. - Ejemplo 3: Equipos fragmentados.
Áreas que se culpan entre sí cuando las cosas salen mal, en lugar de trabajar juntas para resolverlo.
En todos estos casos, la consecuencia es la misma: pérdida de tiempo, desgaste en la comunicación y resultados mediocres.
¿Qué cambia cuando hay accountability?
Cuando los colaboradores asumen sus responsabilidades, el ambiente se transforma:
- Se cumplen compromisos sin necesidad de seguimiento constante.
- Los equipos enfrentan problemas con mentalidad de solución, no de excusa.
- La confianza crece porque cada persona responde por lo que dice que hará.
¿Cómo desarrollarlo en la práctica?
En función de nuestra experiencia, la accountability no surge sola: hay que enseñarla y practicarla. El curso in house de Accountability en el lugar de trabajo da a los equipos herramientas para:
- Reconocer la diferencia entre “ser responsable” y “ser parte activa del resultado”.
- Generar hábitos de cumplimiento y seguimiento de compromisos.
- Pasar de la cultura de la excusa a la cultura de la acción.
El impacto se nota rápidamente: los proyectos fluyen mejor, se reduce la fricción entre áreas y la empresa gana equipos más confiables y enfocados en resultados.
La accountability no es un concepto de moda: es la base de un trabajo confiable y sostenible. Una empresa con colaboradores que asumen sus responsabilidades avanza más rápido, con menos desgaste y con mejores resultados.
Consulta sin costo: soluciones@captal.com.mx
